近日，华润健康徐矿医院康复医学科一周内获赠7面锦旗，3位患者为感谢康复科医护人员精湛的技艺和贴心的服务，分别赠予锦旗以表谢意，每一面锦旗的背后都饱含着患者对医护人员专业技能和服务态度的认可。

这一面面锦旗，既是荣誉，更是责任！长期以来，徐矿医院注重适用技术的运用，为患者提供高质量诊疗服务，同时，构建以患者为中心的“润心”患者服务体系，完善诊前服务、优化诊中服务、延伸诊后服务，提升患者就医获得感。

诊前，网上、小程序线上预约提高效率，并为老年患者或是行动不便患者等提供自助机预约、电话预约等多个便捷途径。

诊中，不断优化老年人就医服务流程，进行就诊环境的适老化、无障碍等改造；开展全程导诊服务，热心回复咨询；提供便民箱、免费测血压等服务。

诊后，建立众多病种微信群，线上免费提供健康咨询、专家复诊、报告解读、用药指导等；开展“互联网+护理服务”，一键下单上门护理服务，为行动不便或重病患者带来方便；开展出院患者随访服务，建立出院病人随访档案，通过到患者家中走访或是电话沟通等方式，为百姓持续提供更优质、高效的医疗服务。

未来，徐矿医院将不断提升诊疗技术水平，不断优化服务能力，继续用更专业的技术，更贴心的服务为患者解除病痛，热情待患、真情暖患，做有温度的健康守护者，为患者的健康保驾护航。